IMMARA CONSULTANT

Home

IMMARA IS AN INDONESIA BASED STRATEGIC MANAGEMENT CONSULTING FIRM SPECIALIZING IN HELPING ORGANIZATIONS TO TRANSFORM THEMSELVES AND THEIR PERFORMANCE.  IT WORKS IN FOUR BROAD AREAS WITH ITS CLIENTS.
  • Strategic Alignment
  • Strategic Human Resources
  • Strategic Quality Safety Health & Environment
  • Process Transformation
IMMARA AIMS AT PROVIDING VALUE TO ITS CUSTOMER BY COVERING EVERY ASPECT OF THE BUSINESS CYCLE FROM STRATEGIC DEVELOPMENT TO PROCESS EFFECTIVENESS.

Strategy & Scorecard
  • Strategic Finance (Performance Based Budgeting)
  • Strategic Human Resources (Alignment)
  • Processes Management (Six-Sigma, ABC)
IMMARA AND ITS CONSULTANTS PROVIDE END-TO-END SOLUTIONS TO ITS CUSTOMERS .

IMMARA PROVIDES MANAGEMENT CONSULTING, SOFTWARE IMPLEMENTATION AND WORKSHOPS IN VARIOUS AREAS.

  • Vision/Mission/Goals
  • Leadership
  • Strategic Human Resources
  • Quality Health Safety Environment
  • Strategy Planning
  • Six-Sigma
  • Risk Management
  • Performance Management
  • Balanced Scorecard
  • Activity Based Costing
  • ENTERPRISE PERFORMANCE COCKPIT
  • Change Management
IMMARA IS ASIA’S LEADING CONSULTING FIRM WITH OFFICES AND REPS IN 3 COUNTRIES.
  • Hong Kong
  • Singapore
  • Indonesia
IMMARA CONSULTING IS ASIA’S LEADING COMPANY PROVIDING END-TO-END SOLUTION.
  • Seminars/Workshop
  • Consulting
  • Software Solutions
  • Audit and Coaching
You are here: Home

ISO 9001 : 2015

ISO 9001 : 2015

TRANSITON JOURNEY

International Standardization of Organisation (iso.org) telah menghilangkan kewajiban untuk membuat prosedur dan manual mutu di tempat kerja. Program ini juga memberikan pemahaman latar perubahan standar yang akan di terbitkan pada akhir tahun 2015. Program ini memungkinkan peserta memperoleh pengetahuan yang pentimg dalam transisi ke standar yang baru, khususnya pada dokumen perusahaan, dimana standar yang akan diterbitkan ini sudah tidak mewajibkan Documented Procedures, melainkan Documented Information

Siapa yang harus mengikuti program ini ?

Staf Senior, TIM ISO 9000, 14000, OHSAS 18000
Management Representative, Auditors

Sasaran Pembelajaran :

Memahami persyaratan standar yang baru
Mengantisipasi perubahan versi ISO 9000
Mengenali bagaimana standar baru ini dapat merubah sistem yang ada
Merubah sistem dokumentasi berbasis ISO 9001:2008 ke versi yang baru
Mengetahui timeframe transisi dan implementasinya
Penggunaan tools dalam Manajemen Perunahan (change manajemen)

Agenda

Pengenalam dan penyampaian sasaran program
Pembahasan perbedaan standar yang sedang direvisi dan sebelumnya
Penjelasan semua klosul , khususnya pada bagian dokumen dan dokumentasi
Struktur ISO 9001:2015 yang dibuat generik untuk memudahkan integrasi dengan standar - standar lain

Persyaratan

Peserta diharapkan telah memahami ISO 9001:2008

Sertifikasi

Setelah mengikuti serangkaina kegiatan, peserta mendapat Sertificate of Attendance, peserta yang mengikuti tes dan dinyatakan lulus dapat dapat membawa Sertificate of Completion.

Pemahaman ini dapat di adakan In House atau Publik

 

Inhouse Training November 2016


PT. Immara Infoglobal
Inhouse Training November 2016

Salam, PT. Immara Infoglobal (021-52921563;52963489)

This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it ; This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it ;

NO.

JUDUL PELATIHAN

TANGGAL PELAKSANAAN

  1. 1.

SERVICE CULTURE

Selasa - Rabu, 01- 02  November 2016

  1. 2.

CREATIVE THINKING at Work

Rabu - Kamis, 09 – 10 November 2016

  1. 3.

SUPERVISORY SKILL

Rabu - Kamis, 16 - 17 November 2016

  1. 4.

FUNDAMENTAL LEADERSHIP

Rabu - Kamis, 23 – 24 November 2016



SERVICE CULTURE

(Customer Service Excellence Training Program)

 

Materi Program

1     Pengembangan Diri

a.    Motivasi diri & Yes I Can Attitude.

b.    Sikap positif & mengelola mindset

c.    Ketrampilan komunikasi & menjadi pendengar aktif

2    Memahami dan Mengenal Konsumen

a.   Jenis-jenis konsumen

b.   Memahami kebutuhan konsumen

c.    Proses pembelian dari konsumen

3    Menganalisis Kebutuhan

a.   Receiving Customer: First Impression, Greeting, Approach The Customer

b.   Receiving Customer on the Telephone: Persiapan, Memulai pembicaraan, Menutup pembicaraan

c.    Customer Interaction: Bersiaga dan penuh perhatian di ruangan store , Menyambut kehadiran customer ,Melakukan pendekatan pada waktu yang tepat , Membantu jika diperlukan

d.    Communicate with Customer: Communication Process, Verbal / Non-verbal, Active Listening, Understanding Customer

4      Menawarkan Solusi

a.    Pengetahuan produk

b.    Features, Advantages and Benefits

c.    Demonstrasi dan uji coba

5      Mendiskusikan Benefits

a.    Menawarkan alternatif

b.    Add On , Up-Selling , Cross Selling

6      Kiat Menangani Tujuan Penjualan

a.    Mendengarkan dengan cermat

b.    Persetujuan dengan konsumen

c.    Separate the Objection

d.    Propose a Solution

e.    Answer the Objection

f.        Confirm your answer

7      Delighting Konsumen

a.    Taking Feedback

b.    Follow-Up

c.    Issue Resolution

d.    Complaint Handling

 

TRAINER

Motivational Speaking at Soft Skills Training

Sebagai praktisi pernah bekerja di perusahaan distribusi, pabrikan dan lembaga pelatihan. Pengalaman lebih dari 20 tahun sebagai trainer profesional pada berbagai organisasi dan perusahaan.

Investasi

Rp 4.500,000,- / peserta, minimal atau : 4 Orang pendaftar yang ke 5 Gratis (satu perusahaan yang sama)

Termasuk: sertifikat, modul, lunch, coffe break. (Tidak termasuk pajak)

 



CREATIVE THINKING at WORK

 

LATAR BELAKANG

Setelah sekian waktu seseorang cenderung memiliki pola (pattern) tertentu berdasarkan pengalaman dan lingkungan dimana ybs berada, ada yang berkembang namun ada pula yang mandek. Ibarat berkacamata kuda, maka cara-cara yang digunakan pun sudah sangat umum dan ‘biasanya’ sesuai format bentukan dari lingkungan tsb.  Akibat dari kuatnya bentukan format tsb, seseorang cenderung mengalami kesulitan dalam mencetuskan ide-ide baru baik untuk kebutuhan solusi atas problem maupun kebutuhan ide cemerlang untuk hal-hal yg lebih bernilai.

Creative Thinking at Work adalah sebuah pelatihan tentang apa dan bagaimana caranya (How To) menjadi kreatif, lebih kreatif dan kreatif terus menerus untuk selalu menghasilkan ide (idea generator) atau solusi yang tepat bagi setiap permasalahan (problem solving).

 

PEMBAHASAN MATERI

  • Profile dan Pattern (Pola)
  • Change Management
  • Personal Power
  • Yes I Can Attitude
  • What is creativity?
  • How to be creative?
  • How to be an idea generator?
  • 22 Creative Thinking Techniques
  • Innovation Team with CARE
  • How to be a creative problem solver
  • Decision Making

 

TRAINER

Seorang trainer & public speaker sukses dgn pengalaman 17 tahun di Sales & Distribution Fast Moving Consumer Goods Industry, dikenal sebagai DieHard Motivator dengan materi DieHard Motivation yg sangat powerful dan telah diikuti oleh puluhan ribu peserta. Dan kini sebagai Creativator, membuat terobosan baru dgn karyanya yang out of the box yakni Creative Thinking Training Program, satu-satunya pelatihan “Berpikir Kreatif” yg paling lengkap, efektif & comprehensive di Indonesia dan telah diselenggarakan di banyak perusahaan dan berbagai kota besar di Indonesia.

 

Investasi

Rp 4.500,000,- / peserta, minimal atau : 4 Orang pendaftar yang ke 5 Gratis (satu perusahaan yang sama)

Termasuk: sertifikat, modul, lunch, coffe break. (Tidak termasuk pajak)

 

 




 

Supervisory Skill

 

Intisari

Berbasis dari buku best seller karangan fasilitator, program: ”Kiat Menjadi SUPERVISORY UNGGUL” pelatihan ini akan menjawab tuntas persoalan yang sering dihadapi para Supervisor dan First Line Manager menyoal tentang kepemimpinan diri, memimpin anak buah dan mengelola pekerjaan. Dalam workshop ini peserta akan mempraktekan langsung tugas, peran dan tanggung jawabnya sebagai Supervisor maupun First Line Manager sehingga mampu menciptakan kinerja optimal.


Materi

1. Peran dan Tanggung Jawab Supervisor

2. Meningkatkan Ketrampilan untuk Menjadikan Diri Pribadi yang Unggul (PERSONAL MASTERY)

3. Mengelola Waktu Secara Efektif dan Efisien (TIME MANAGEMENT)

4. Membuat Perencanaan Kerja (PLANNING)

5. Membangun Komunikasi Efektif (COMMUNICATION)

6. Memantapkan Motivasi Diri Sendiri dan Anak Buah (MOTIVATION)

7. Tehnik Memberdayakan Anak Buah (EMPOWERMENT)

8. Rencana Praktik Supervisory Skills Dalam Pekerjaan Sehari-hari (ACTION PLAN)

 

FASILITATOR:

Instruktur perusahaan al: Bank Permata, Indosat, Bank Mandiri, Commonwealth Bank, Bank SBI Indonesia, B. Braun, Charoen Pokphand, Guiness, Mandom, Bank Riau, Bank Artha Graha, MSM Consultant, Berau Coal, Ciputra Group, Kompas Gramedia Group, Ekanuri Group, Adhi Karya, Bisnis Indonesia Group, Honda, Samudera Indonesia Group, Hexindo, dll. Kolomnis media massa dan telah menulis 15 buku, diantaranya ”Kiat Menjadi Supervisor Unggul”  ”Spiritual Leadership” dan “CEO Wisdom seri 1 & 2”

 

Investasi

Rp 4.500,000,- / peserta, munimal atau : 4 Orang pendaftar yang ke 5 Gratis (satu perusahaan yang sama)

Termasuk: sertifikat, modul, lunch, coffe break. (Tidak termasuk pajak)

 

 

 


 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

   

Customer List

IMMARA’S & IT’S ASSOCIATE CONSULTANTS HAVE SUCCESFULLY IMPEMENTED QHSE IN A NUMBER OF COMPANIES IN INDONESIA

1.Bank Indonesia

2.PT Pertamina

3.Baker Hughes Centrilift

4.Metax Engineering Pte. Ltd.

5.PT. Aneka Tambang Tbk

6.Kementerian Kehutanan

7.Kementerian Pekerjaan Umum

8.PT. Asrindo Citra Seni

9.Pertiwi Group

10.Agung Sedayu Group

11.PT Telekomunikasi Indonesia

12.PT PGN Solution

13.Agung Sedayu Group

14.PT Sucofindo

15.Astra Honda Motor

16.Agung Podomoro Group PT Chevron Pacific Indonesia

17. PT. Citra Tiara Global ( Cititrans )

   

INSTRUKTUR

ISO 9001 : 2008

ADDRESS

PT. IMMARA INFOGLOBAL
Grand Immara Center
Jln. Tulodong Atas No. 14,  
SCBD - Jakarta Selatan 12190.

Phone : 021-52921563,021-52963489  
Fax : 021-52963502.
Email: info@immara.com
immaraconsulting@ymail.com.
Website: www.immara.com

Data Pengunjung

Today5
Yesterday12
Week17
Month61
All5288

Currently are 2 guests online